Хто розпоряджається базою
Володільцем бази контактів виступає той, хто утримує цю сторінку: команда сайту xavirelunoq.com обробляє дані, приймає заявки й узгоджує відправлення. Ми працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних», і цей документ описує рівно ту практику, яка діє насправді, без загальних фраз «на всякий випадок».
Якщо щось у тексті здається вам незрозумілим, запитайте оператора під час телефонної розмови — він зобов'язаний відповісти по суті.
Що ви вводите у форму
Форма заявки має рівно два обов'язкових поля, і жодного прихованого третього:
- ім'я — щоб оператор звернувся до вас по-людськи, а не «шановний клієнте»;
- номер телефону — щоб передзвонити й узгодити деталі замовлення.
Місто, номер відділення перевізника та зручний для вас час дзвінка ми не просимо вписувати на сторінці — усе це називається вже в розмові, з голосу. У формі таких полів немає взагалі.
Ми не просимо даних платіжної картки, реєстраційного номера облікової картки платника податків, паспортних даних і відомостей про стан здоров'я. Якщо подібне запитують від імені нашого сайту — це не ми.
Технічний слід візиту
Окремо від заявки сторінка збирає звичайну для вебу статистику. Це обезличені записи: вони не підписані вашим іменем і не склеєні з номером телефону.
- IP-адреса та приблизний регіон, з якого відкрито сторінку;
- браузер, операційна система і ширина екрана пристрою;
- час відкриття сторінки та тривалість перегляду;
- джерело переходу — звідки ви до нас потрапили;
- cookie в тому обсязі, який ви дозволили у своєму браузері.
Ці відомості читаються як сукупність, а не як історія конкретної людини: нам важливо, на якому місці відео глядачі закривають сторінку, а не хто саме це зробив.
Навіщо нам ці дані
Перелік цілей закритий — нічого поза ним ми не робимо:
- підтвердити заявку, яку ви надіслали з форми;
- порахувати курс і кількість упаковок під ваш запит;
- оформити відправлення й передати посилку перевізникові;
- відповісти на запитання про склад, прийом чи повернення;
- зробити сторінку зручнішою — за обезличеною статистикою переглядів.
На яких підставах
Кому дані стають видні
- служба доставки — отримує ім'я, телефон і номер відділення, щоб видати вам посилку;
- сервіс статистики — працює з обезличеними переглядами, без вашого імені та номера;
- державні органи — лише за офіційним запитом, оформленим за законом.
Базами контактів ми не торгуємо, не обмінюємося з іншими продавцями й не завантажуємо їх у рекламні кабінети для наздоганяючих показів.
Строки зберігання
Коли строк добігає кінця, запис видаляється або обезличується так, що відновити з нього контакт уже не можна.
| Запис | Скільки лежить |
|---|---|
| Недозвон за заявкою | 30 днів |
| Виконане замовлення | 3 роки |
| Листування про повернення коштів | 2 роки |
| Cookie | від закриття вкладки до 12 місяців |
Ваші права
Скористатися будь-яким із них можна в розмові з оператором — окремої заяви на папері ми не вимагаємо.
- дізнатися, які саме дані про вас є в базі та звідки вони там з'явилися;
- виправити неточність — наприклад, помилку в написанні імені;
- вимагати видалення запису;
- обмежити обробку або заперечити проти неї, якщо вважаєте її надмірною;
- відкликати раніше надану згоду.
Три групи cookie
- технічні — тримають сторінку робочою: пам'ятають стан плеєра й не дають надіслати ту саму заявку двічі;
- аналітичні — рахують перегляди та глибину прокручування в обезличеному вигляді;
- рекламні — показують, з якого саме оголошення прийшов відвідувач.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях вашого браузера; без них сторінка працює так само, лише статистика стає менш точною.
Як ми бережемо записи
- сторінка і форма працюють через HTTPS-з'єднання;
- доступ до контактів мають тільки оператори, які оформлюють замовлення;
- у форму вбудований фільтр проти автоматичних надсилань;
- перевізник за договором не має права розголошувати передані йому контакти.